Méthodes de gestion de conflit

Tout dépend des circonstances. Mais une chose que vous pouvez faire est d’être attentif et de ne pas tomber dans un jargon ou de vous exposer, ce sont des choses évidentes. Il peut également s’agir de contacter un représentant ou un responsable de la sécurité si vous remarquez que quelque chose glisse et contribue au bon fonctionnement de l’environnement de travail systématique. Vous n’avez peut-être pas le mandat de contrôler et de demander, mais vous pouvez toujours soulever la question et faire valoir que vous pensez que c’est important.

Si je découvre qu’une personne est victime d’intimidation ou de maltraitance, que puis-je faire en tant que collègue?

Une bonne idée est bien sûr d’approcher la personne. Vous pourriez dire quelque chose comme: «J’ai vu cela arriver, comment cela vous est-il arrivé? Comment voulez-vous procéder? » Demandez et écoutez comment la personne en question l’a vécu, signalez-vous que vous pensiez que cela vous semblait désagréable. Vous pouvez également soulever le problème avec un représentant de la sécurité et votre patron, mais cela dépend de votre confiance ou non.

Mais si j’agis, n’y a-t-il pas un risque que je sois moi-même impliqué?

Eh bien, bien sûr. Cela dépend du lieu de travail et des forces qui se cachent derrière la situation qui s’est produite. Mais cela dépend aussi de votre vulnérabilité ou de votre force. Il est difficile de donner des conseils généraux, vous devez utiliser votre propre jugement. Bien sûr, il existe des lieux de travail où vous pouvez avoir des ennuis si vous intervenez. Vous devrez peut-être rechercher s’il existe des alternatives au cas où cela deviendrait vraiment mauvais – suis-je assez fort pour prendre l’initiative de sortir de là si nécessaire? Vous ne vous sentez pas bien non plus si vous voyez quelque chose d’inéquitable se produire, mais restez silencieux de peur d’avoir des ennuis.

J’essaie de résoudre un conflit avec mon collègue mais la personne refuse d’écouter, que puis-je faire?
Tout dépend de votre relation. Si le collègue dépend d’une bonne relation avec vous, la personne peut également être intéressée par la résolution du conflit, mais il se peut aussi que vous dépendiez du collègue pour effectuer votre travail, mais cette personne peut ne pas être affectée du tout. Par ce que vous faites et pouvez ignorer ce que vous pensez sans conséquences.
On peut toujours se poser la question – est-ce que cette friction ou ce conflit affecte l’entreprise? Si c’est le cas, c’est une question qui concerne votre patron. Si vous avez alors un collègue qui refuse de résoudre quelque chose qui fait obstacle à l’entreprise, il devrait être possible d’en parler.

Comment gérer un conflit avec mon patron?

Il est toujours sage de ne pas regarder aveuglément ce qui peut sembler frustrant et problématique et de garder un œil sur essayer de cultiver une relation professionnelle les uns avec les autres. C’est bien si vous pouvez essayer d’avoir un ton respectueux même si vous êtes bouleversé, essayez d’écouter ce que le patron a à dire. Vous pouvez essayer de refléter cela – “vous ai-je bien compris?” Ou “Je voudrais donner ma photo de tout ça”, pour que vous ne vous retrouviez pas dans un tir à la corde ou un échange de coups, mais essayez de faire en sorte que le patron puisse raisonner de quoi il s’agit. Les ressources humaines permettent de gérer les relations sociales dans l’entreprise. Visitez notre site   logiciel gestion rh   pour plus d’informations.

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